任何一项公关活动策划都是针对特定的公众展开的。要做好公关活动策划工作,就必须了解和研究公众。
分析公关对象的重要性
每一个组织都有其特定的公众, 组织的公关活动是以不同的方式针对不同的公众产生的,公关活动策划同广告的最大区别就是公关活动的目标受众非常明确, 广告在一定程度上是对所有消费者而言的。任何公关活动都要达到提升组织形象的根本目的,而不是像广告那样,促销是关键。因此,做好分析公众的工作就显得十分重要。
1、明确公众对象, 有利予公关活动策划人员开展工作
只有明确了公众对象,才能在此基础上制定公关工作方案, 安排相关人员从事公关具体工作。如果公关工作的目的是维系一般顾客,那么,这项工作可由一般公关人员来完成。如果公关工作的日的是开拓国际市场,需要谈判、会见对方官员、签署文件等,那么必须由组织的高管出面,才能解决问题。
2、明确公众对象,有利于资源的合理利用
组织的公关活动策划只有明确了公众对象,才能确定如何合理地利用组织的资源,用较少的投入取得较大的社会、经济效益。
3、明确公众对象,有利于媒介的选择
明确了公众对象, 组织才能根据目标受众的媒体接受习惯, 选择适当的媒介渠道和工作技巧。 公众是由不同的人群构成的集合, 每个人的文化素质不同,对媒体的接受程度存在着一定的差距。 因此, 组织必须充分考虑这 一特点,根据公众的不同, 选择不同的媒介形式。
4、明确公众对象,有利于信息的搜集和筛选
明确了目标公众, 组织才可能收集那些既能被公众接受,又有应用价值的信息。组织每天获得的信息数以万计,千差万别,这些信息并非适合所有的目标受众。 因此,组织必须对所有的信息分门别类地进行筛选, 有针对性地传递信息。
根据组织的价值判断, 可将公众分为受欢迎的公众、 不受欢迎的公众和被追求的公众
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